Uso de técnicas y el desarrollo del proceso de innovación en las organizaciones de servicio

D'Alvano, Luigi y Hidalgo Nuchera, Antonio (2011). Uso de técnicas y el desarrollo del proceso de innovación en las organizaciones de servicio. En: "XIV Congreso Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC 2011", 19/10/2011 - 21/10/2011, Lima, Perú. p. 409.

Descripción

Título: Uso de técnicas y el desarrollo del proceso de innovación en las organizaciones de servicio
Autor/es:
  • D'Alvano, Luigi
  • Hidalgo Nuchera, Antonio
Tipo de Documento: Ponencia en Congreso o Jornada (Artículo)
Título del Evento: XIV Congreso Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC 2011
Fechas del Evento: 19/10/2011 - 21/10/2011
Lugar del Evento: Lima, Perú
Título del Libro: Actas de las XIV Congreso Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC 2011
Fecha: 2011
Materias:
Palabras Clave Informales: innovación, servicios, técnicas de gestión de la innovación, modelos de innovación.
Escuela: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

Texto completo

[img]
Vista Previa
PDF (Document Portable Format) - Se necesita un visor de ficheros PDF, como GSview, Xpdf o Adobe Acrobat Reader
Descargar (142kB) | Vista Previa

Resumen

En la medida que crece la importancia de las organizaciones de servicio en las economías y sus resultados son cada vez más determinantes en la calidad de vida de la población, aumenta el interés tanto en el estudio de los procesos de innovación, como en el desarrollo y aplicación de técnicas, herramientas y sistemas que faciliten el desarrollo de proyectos más complejos. El objetivo de este trabajo es entender la relación que existe entre el desarrollo del proceso de innovación en las organizaciones de servicio y el uso de técnicas y herramientas. El trabajo se inicia con la revisión de los distintos modelos propuestos para el estudio de los procesos de innovación. Para efectos de este trabajo se seleccionó el modelo de estudio de los procesos de innovación desarrollado por la Fundación COTEC, también conocido como TEMAGUIDE, y se elaboró un instrumento de investigación (cuestionario) que incluye preguntas relacionadas tanto con el nivel de desarrollo de las distintas fases del proceso de innovación, como con el uso de técnicas y herramientas en cada una de ellas. El trabajo propone dos índices, el primero mide el grado de desarrollo del proceso de innovación, mientras que el segundo evalúa el uso de herramientas y técnicas de innovación. Para alcanzar el objetivo se realizó un estudio de campo en los sectores salud (hospitales y clínicas privadas tipo A), comercio (cadena de tiendas) y educación (universidades con carreras de ingeniería) en Venezuela. De una población estimada de 124 organizaciones se obtuvo la respuesta de un total de treinta, grupo que es considerado representativo del conjunto de subsectores estudiados. Los resultados muestran una buena relación (R2=0,7883) entre el grado de desarrollo del proceso de innovación y el uso de técnicas y herramientas de innovación. El hecho de que una parte importante de las innovaciones desarrolladas por las organizaciones de servicio estudiadas son de carácter incremental y sus procesos se encuentran en la fase intermedia de desarrollo, posiblemente explican esta situación.

Más información

ID de Registro: 11543
Identificador DC: http://oa.upm.es/11543/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:11543
URL Oficial: http://congreso.pucp.edu.pe/altec2011/
Depositado por: Memoria Investigacion
Depositado el: 23 Jul 2012 10:35
Ultima Modificación: 20 Abr 2016 19:35
  • Open Access
  • Open Access
  • Sherpa-Romeo
    Compruebe si la revista anglosajona en la que ha publicado un artículo permite también su publicación en abierto.
  • Dulcinea
    Compruebe si la revista española en la que ha publicado un artículo permite también su publicación en abierto.
  • Recolecta
  • e-ciencia
  • Observatorio I+D+i UPM
  • OpenCourseWare UPM