Retos de la Gerencia de TI para construir sistemas de información exitosos: aportes claves del usuario final

Calderón Amaya, José Luis and Rodríguez Monroy, Carlos and Chaparro Pelaez, Jose Julian and Kira, Dennis (2012). Retos de la Gerencia de TI para construir sistemas de información exitosos: aportes claves del usuario final. In: "10th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology. Megaprojects: Building Infrastructure by fostering engineering collaboration, efficient and effective integration and innovative planning", 23/07/2012 - 27/07/2012, Panama City, Panama. pp. 1-10.

Description

Title: Retos de la Gerencia de TI para construir sistemas de información exitosos: aportes claves del usuario final
Author/s:
  • Calderón Amaya, José Luis
  • Rodríguez Monroy, Carlos
  • Chaparro Pelaez, Jose Julian
  • Kira, Dennis
Item Type: Presentation at Congress or Conference (Article)
Event Title: 10th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology. Megaprojects: Building Infrastructure by fostering engineering collaboration, efficient and effective integration and innovative planning
Event Dates: 23/07/2012 - 27/07/2012
Event Location: Panama City, Panama
Title of Book: 10th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology. Megaprojects: Building Infrastructure by fostering engineering collaboration, efficient and effective integration and innovative planning
Date: July 2012
Subjects:
Freetext Keywords: Sistemas de información, Usuario final, Factores clave de éxito, Conocimiento, Retos gerenciales.
Faculty: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Department: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

Por décadas y hasta el presente, numerosos continúan siendo los casos de SI fallidos, parcial o totalmente, causando grandes pérdidas en las organizaciones y planteando serios retos a los profesionales de las TI y a los niveles de Dirección. La literatura reconoce que los principales factores influyentes son más de orden social que tecnológico, dando un peso relevante al rol de usuario final y sugiriendo profundizar en su investigación, por considerarlo como el “stakeholder” clave para el éxito de un SI. Este estudio empírico ha buscado ampliar las subdimensiones y analizar el impacto de tres factores críticos de dicho rol desde la perspectiva del mismo usuario final, no hallados en la literatura sobre el tema. Se presentan los resultados de un análisis cuantitativo y otro cualitativo, complementándose ambos enfoques y dando las mayores cargas a los factores “conocimientos” y “participación” efectiva. Las conclusiones más significativas resaltan la relevancia de la gerencia del conocimiento así como medidas preventivas respecto a las subdimensiones analizadas para reducir los riesgos inherentes. Se estima que los resultad os aportan mayor detalle a la teoría y a la práctica sobre los SI en las organizaciones.

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Item ID: 19440
DC Identifier: http://oa.upm.es/19440/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:19440
Official URL: http://www.laccei.org/index.php/events/past-events/laccei-conference-2012
Deposited by: Memoria Investigacion
Deposited on: 12 Jan 2014 09:44
Last Modified: 21 Apr 2016 17:42
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