Investigación en acción y el uso de videos para replicar rutinas interorganizativas en el servicio postventa

Martín Rubio, Irene y Herrero Romero, Juan Antonio (2014). Investigación en acción y el uso de videos para replicar rutinas interorganizativas en el servicio postventa. En: "ACEDEDOT OMtech 2014 V Workshop in Operations Management and Technology", 3-4 Abril 2014, Pamplona. pp. 44-45.

Descripción

Título: Investigación en acción y el uso de videos para replicar rutinas interorganizativas en el servicio postventa
Autor/es:
  • Martín Rubio, Irene
  • Herrero Romero, Juan Antonio
Tipo de Documento: Ponencia en Congreso o Jornada (Otro)
Título del Evento: ACEDEDOT OMtech 2014 V Workshop in Operations Management and Technology
Fechas del Evento: 3-4 Abril 2014
Lugar del Evento: Pamplona
Título del Libro: ACEDEDOT OMtech V Workshop in Operations Management and Technology
Fecha: 2014
Materias:
Palabras Clave Informales: Inter-organizational routines; Videos; Sales service; Action research
Escuela: E.T.S.I. Diseño Industrial (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

La investigación que presentamos propone un modelo para entender, primero, las rutinas interorganizativas que existen entre la empresa matriz y las empresas concesionarias. Segundo, investigar cómo mejorarlas. Y tercero, cómo introducir nuevos modelos de relación de forma ágil.

Más información

ID de Registro: 36426
Identificador DC: http://oa.upm.es/36426/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:36426
URL Oficial: http://www.unav.edu/web/facultad-de-ciencias-economicas-y-empresariales/v-workshop
Depositado por: Memoria Investigacion
Depositado el: 09 Jul 2015 07:42
Ultima Modificación: 09 Jul 2015 11:44
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