Investigación en acción y el uso de videos para replicar rutinas interorganizativas en el servicio postventa

Martín Rubio, Irene and Herrero Romero, Juan Antonio (2014). Investigación en acción y el uso de videos para replicar rutinas interorganizativas en el servicio postventa. In: "ACEDEDOT OMtech 2014 V Workshop in Operations Management and Technology", 3-4 Abril 2014, Pamplona. pp. 44-45.

Description

Title: Investigación en acción y el uso de videos para replicar rutinas interorganizativas en el servicio postventa
Author/s:
  • Martín Rubio, Irene
  • Herrero Romero, Juan Antonio
Item Type: Presentation at Congress or Conference (Other)
Event Title: ACEDEDOT OMtech 2014 V Workshop in Operations Management and Technology
Event Dates: 3-4 Abril 2014
Event Location: Pamplona
Title of Book: ACEDEDOT OMtech V Workshop in Operations Management and Technology
Date: 2014
Subjects:
Freetext Keywords: Inter-organizational routines; Videos; Sales service; Action research
Faculty: E.T.S.I. Diseño Industrial (UPM)
Department: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

La investigación que presentamos propone un modelo para entender, primero, las rutinas interorganizativas que existen entre la empresa matriz y las empresas concesionarias. Segundo, investigar cómo mejorarlas. Y tercero, cómo introducir nuevos modelos de relación de forma ágil.

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Item ID: 36426
DC Identifier: http://oa.upm.es/36426/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:36426
Official URL: http://www.unav.edu/web/facultad-de-ciencias-economicas-y-empresariales/v-workshop
Deposited by: Memoria Investigacion
Deposited on: 09 Jul 2015 07:42
Last Modified: 09 Jul 2015 11:44
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