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Componente actitudinal de la lealtad del consumidor moderada por factores sociales
Citation
Vargas Perez, Ana Maria (2007). Componente actitudinal de la lealtad del consumidor moderada por factores sociales. In: "XXI Congreso Anual AEDEM. Empresa Global y Mercados locales", 6,7 y 8 de junio de 2007, Madrid. ISBN 978-84-7356-500-4. pp. 1-15.
Description
| Title: | Componente actitudinal de la lealtad del consumidor moderada por factores sociales |
|---|---|
| Author/s: |
|
| Item Type: | Presentation at Congress or Conference (Article) |
| Event Title: | XXI Congreso Anual AEDEM. Empresa Global y Mercados locales |
| Event Dates: | 6,7 y 8 de junio de 2007 |
| Event Location: | Madrid |
| Title of Book: | Empresa global y mercados locales: XXI Congreso Anual AEDEM, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, 6,7 y 8 de junio de 2007 |
| Date: | 2007 |
| ISBN: | 978-84-7356-500-4 |
| Subjects: | |
| Freetext Keywords: | Componente Actitudinal de la Lealtad, Esfuerzo Personal, Motivación Social y Recomendación. |
| Faculty: | E.T.S.I. Industriales (UPM) |
| Department: | Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística |
| Creative Commons Licenses: | Recognition - No derivative works - Non commercial |
Abstract
En la presente investigación analizamos las perspectivas teóricas de la Lealtad del consumidor. Específicamente profundizaremos en la Componente Actitudinal de la Lealtad que está compuesta por el aspect psicológico-cognitivo y el aspecto social. Se hace énfasis en los aspectos sociales ya que no han sido ampliamente estudiados en el área de la Lealtad en investigaciones aplicadas al Mercado Español, no así los aspectos psicológicos - cognitivos. Planteamos que el aspecto social está conformado principalmente por factores como el Esfuerzo Personal, Motivación Social y Recomendación y que tiene una influencia positiva en el fortalecimiento de la Componente Actitudinal de la Lealtad.
More information
| Item ID: | 37028 |
|---|---|
| DC Identifier: | http://oa.upm.es/37028/ |
| OAI Identifier: | oai:oa.upm.es:37028 |
| Deposited by: | Memoria Investigacion |
| Deposited on: | 03 Sep 2015 18:45 |
| Last Modified: | 06 Jun 2016 15:48 |
