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Componente actitudinal de la lealtad del consumidor moderada por factores sociales
Cita
Vargas Perez, Ana Maria (2007). Componente actitudinal de la lealtad del consumidor moderada por factores sociales. En: "XXI Congreso Anual AEDEM. Empresa Global y Mercados locales", 6,7 y 8 de junio de 2007, Madrid. ISBN 978-84-7356-500-4. pp. 1-15.
Descripción
| Título: | Componente actitudinal de la lealtad del consumidor moderada por factores sociales |
|---|---|
| Autor/es: |
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| Tipo de Documento: | Ponencia en Congreso o Jornada (Artículo) |
| Título del Evento: | XXI Congreso Anual AEDEM. Empresa Global y Mercados locales |
| Fechas del Evento: | 6,7 y 8 de junio de 2007 |
| Lugar del Evento: | Madrid |
| Título del Libro: | Empresa global y mercados locales: XXI Congreso Anual AEDEM, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, 6,7 y 8 de junio de 2007 |
| Fecha: | 2007 |
| ISBN: | 978-84-7356-500-4 |
| Materias: | |
| Palabras Clave Informales: | Componente Actitudinal de la Lealtad, Esfuerzo Personal, Motivación Social y Recomendación. |
| Escuela: | E.T.S.I. Industriales (UPM) |
| Departamento: | Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística |
| Licencias Creative Commons: | Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial |
Resumen
En la presente investigación analizamos las perspectivas teóricas de la Lealtad del consumidor. Específicamente profundizaremos en la Componente Actitudinal de la Lealtad que está compuesta por el aspect psicológico-cognitivo y el aspecto social. Se hace énfasis en los aspectos sociales ya que no han sido ampliamente estudiados en el área de la Lealtad en investigaciones aplicadas al Mercado Español, no así los aspectos psicológicos - cognitivos. Planteamos que el aspecto social está conformado principalmente por factores como el Esfuerzo Personal, Motivación Social y Recomendación y que tiene una influencia positiva en el fortalecimiento de la Componente Actitudinal de la Lealtad.
Más información
| ID de Registro: | 37028 |
|---|---|
| Identificador DC: | http://oa.upm.es/37028/ |
| Identificador OAI: | oai:oa.upm.es:37028 |
| Depositado por: | Memoria Investigacion |
| Depositado el: | 03 Sep 2015 18:45 |
| Ultima Modificación: | 06 Jun 2016 15:48 |
