Percepción de los indicadores de gestión de la empresa ELEOCCIDENTE

Torrealba, Sandra and Flores Gutierrez, José Ovidio and Flores Marquez, Sandra Lizbeth (2009). Percepción de los indicadores de gestión de la empresa ELEOCCIDENTE. "Revista Venezolana de Análisis de Coyuntura", v. XV (n. 2); pp. 121-140. ISSN 1315-3617.

Description

Title: Percepción de los indicadores de gestión de la empresa ELEOCCIDENTE
Author/s:
  • Torrealba, Sandra
  • Flores Gutierrez, José Ovidio
  • Flores Marquez, Sandra Lizbeth
Item Type: Article
Título de Revista/Publicación: Revista Venezolana de Análisis de Coyuntura
Date: 2009
Volume: XV
Subjects:
Freetext Keywords: Percepción, indicadores de gestión, Eleoccidente
Faculty: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Department: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

Para evaluar la percepción de los indicadores claves de gestión de la Gerencia de Comercialización de la empresa Eleoccidente-Zona Portuguesa por parte de los empleados, en el año 2006 se aplicó un cuestionario tipo Likert-5 de 36 ítems a una muestra aleatoria estratificada de 62 individuos pertenecientes a cada uno de los niveles administrativos que conforman la organización. Para analizar los resultados del cuestionario se discriminó a los trabajadores en grupos, en función de la jerarquía formal y, también, en función de las similitudes de sus perspectivas. En el primer caso, el personal fue clasificado atendiendo a su nivel administrativo mientras que en el segundo caso se aplicó un análisis cluster. Con base a los promedios de las puntuaciones se concluyó que no hubo diferencias importantes en la percepción de los indicadores de gestión en función de los grupos jerárquicos formales, pero cuando se conformaron grupos informales las diferencias estadísticas se hicieron evidentes en la mayoría de los indicadores.

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Item ID: 38882
DC Identifier: http://oa.upm.es/38882/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:38882
Official URL: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36412216008
Deposited by: Memoria Investigacion
Deposited on: 11 Jan 2016 17:08
Last Modified: 25 Feb 2016 15:48
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