Implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 en empresa de certificación en ensayos no destructivos

Corrales Ojeado, Ándres (2016). Implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 en empresa de certificación en ensayos no destructivos. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, E.T.S.I. Industriales (UPM).

Descripción

Título: Implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 en empresa de certificación en ensayos no destructivos
Autor/es:
  • Corrales Ojeado, Ándres
Director/es:
  • Ibars Almonacil, Jose Ramón
Tipo de Documento: Proyecto Fin de Carrera/Grado
Fecha: Septiembre 2016
Materias:
Escuela: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Departamento: Física Aplicada e Ingeniería de Materiales
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

El desarrollo de la civilización humana se basa en el perfeccionamiento de nuestras habilidades. Desde tiempos inmemoriales, la humanidad no ha cesado de refinar sus metodologías y técnicas dando lugar a herramientas de mayor calidad. La lucha del hombre contemporáneo sigue siendo la misma, el alcance de la perfección a través de sistemas de mayor complejidad que se sostienen los unos sobre los otros. La empresa actual experimenta una evolución muy similar a la del hombre, un mecanismo de homeostasis que gana en profundidad conforme se desarrollan las teorías de la organización y la tecnología conjuntamente. Un mundo conectado como el del siglo XXI requiere de compañías dinámicas capaces de competir a escala global dentro de un marco legislativo aceptado internacionalmente. De esa competencia nacen conceptos intangibles que han supuesto los grandes paradigmas estratégicos del último siglo. Uno de esos factores intangibles es la calidad como eje central del funcionamiento de una organización. Los ingenieros de la ETSII, como el redactor de esta memoria, representan la primera generación instruida en estos intangibles desde la cuna pues no conocen otro escenario que el de la inexorable globalización. Su labor será el de sacar a flote a las empresas del mañana a través del dominio de Sistemas de Gestión de conceptos como el de la Calidad. Estas motivaciones empujan al redactor a orientar su Proyecto Fin de Carrera en la dirección del perfeccionamiento, implementando un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa certificadora en materia de Ensayos No Destructivos. Implementar un Sistema como este proporcionará a la empresa información documentada capaz de facilitar la operación de sus procesos así como mejorar su eficiencia y funcionamiento. De cara al resto de eslabones de la cadena de valor, un Sistema de Gestión de la Calidad ubica a una compañía en un marco normativo internacional como puede ser ISO 9001, mejorando su imagen y notoriedad respecto a posibles competidores y garantizando unos estándares mínimos apreciados por clientes y proveedores. La contribución que este proyecto persigue consiste en arrojar luz sobre aquellos claroscuros que acompañan todo un proceso de implantación de un Sistema de Gestión relacionado con un valor intangible. "¿Qué nos exigen las normas en conceptos abstractos pero fundamentales hoy en día? o ¿Cómo se mide la calidad de una empresa?" son preguntas que requieren de todo un proceso de planificación, desarrollo e implementación para ser respondidas. Esta memoria representa una posible respuesta a esta pregunta según las necesidades de empresas industriales de pequeño o mediano tamaño que se encuentran en España. Por otra parte, el mundo de los Ensayos No Destructivos es un viejo amigo dentro de los conocimientos impartidos por la Escuela. Las prácticas realizadas para la asignatura de Tecnología de Materiales mostraban un mundo de experimentación interesante sobre las propiedades físicas y químicas de prácticamente todos los componentes que dan forma al mundo. Desde ultrasonidos hasta ensayos con partículas magnéticas con el fin de verificar el buen estado de cualquier pieza sin destruirla, los END parecen decir "Calidad" de forma inherente. Si hay un sector que necesite un distintivo en dicha materia sin duda es el escogido en esta práctica. Para ello, el redactor formará parte del equipo auditor que supervisa las actividades de la AEND, Asociación Española de Ensayos No Destructivos, que de ahora en adelante será ficticiamente llamada ACME S.A. con el fin de no violar los acuerdos de confidencialidad contraídos. De la misma manera, se han suprimido todos los nombres de cargos de la asociación en el Manual de Calidad y los procedimientos homologados como anexos al final de esta memoria. La implementación requerirá un proceso que se estructura en diferentes etapas. Durante un intervalo de unos 8 meses el redactor asistirá a una serie de Reuniones de Calidad que marcarán las líneas maestras de este proyecto. Posteriormente, su trabajo consistirá en la redacción de dichos documentos. La síntesis de este trabajo comporta, además de la Información Documentada exigida por el Sistema de Gestión, esta memoria que se estructura en ocho secciones diferentes donde destacan: . El análisis de requisitos exigidos por la norma ISO 9001 y otras en la sección 4. . Los estudios previos necesarios para la viabilidad del proyecto, un estudio de mercado, uno de viabilidad técnico y otro estudio de viabilidad financiera en la sección 5. . La información documentada generada para el SGC tal y como establece ISO 9001 en la sección 6. . Los aspectos humanos relativos al personal de ACME a tener en cuenta durante el proceso de implantación.

Más información

ID de Registro: 44096
Identificador DC: http://oa.upm.es/44096/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:44096
Depositado por: Biblioteca ETSI Industriales
Depositado el: 09 Dic 2016 08:58
Ultima Modificación: 09 Dic 2016 08:58
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