N-REL: A comprehensive framework of social media marketing strategic actions for marketing organizations

Ananda, Artha Sejati; Hernández García, Ángel y Lamberti, Lucio (2016). N-REL: A comprehensive framework of social media marketing strategic actions for marketing organizations. "Journal of Innovation & Knowledge", v. 1 (n. 3); pp. 170-180. ISSN 2444-569X. https://doi.org/10.1016/j.jik.2016.01.003.

Descripción

Título: N-REL: A comprehensive framework of social media marketing strategic actions for marketing organizations
Autor/es:
  • Ananda, Artha Sejati
  • Hernández García, Ángel
  • Lamberti, Lucio
Tipo de Documento: Artículo
Título de Revista/Publicación: Journal of Innovation & Knowledge
Fecha: Septiembre 2016
Volumen: 1
Materias:
Palabras Clave Informales: Social media, Social media marketing, Marketing strategy, Marketing organization, Marketing organization theory, N-REL, Social media marketing actions, Medios sociales, Redes sociales, Marketing de medios sociales, Estrategia de marketing, Organización de marketing, Teoría de la organización de marketing, N-REL, Acciones de marketing en medios sociales
Escuela: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

Despite the increasing and ubiquitous use of social media for business activities, scholar research on social media marketing strategy is scant and companies deploy their social media marketing strategies guided by intuition or trial and error. This study proposes a comprehensive framework that identifies and classifies social media marketing strategic actions. The conceptual framework covers actions that support both transactional and relationship marketing. The study also positions social media marketing strategy and strategic actions in the context of the marketing organization theory, and discusses the impact of the incorporation of social media on the concept of marketing organization. The study provides valuable theoretical insight on social media marketing actions and the deployment of social media marketing strategies in companies. The study also provides hints about how to maximize the benefits from social media marketing for customer-oriented, market-driven organizations = A pesar de la ubicuidad y aumento del uso de los medios de redes sociales (medios sociales, o social media) en actividades empresariales, la investigación académica sobre las estrategias de marketing en medios sociales aún es limitada, y en la mayoría de las ocasiones las empresas implementan sus estrategias de medios sociales guiadas por la intuición o a través de ensayo y error. Este estudio propone un marco amplio y completo para la identificación y clasificación de acciones estratégicas de marketing de medios sociales. El marco conceptual cubre acciones que dan soporte tanto a marketing transaccional como relacional. La presente investigación sitúa la estrategia de marketing de medios sociales y las acciones estratégicas de marketing usadas en redes sociales en el contexto de la teoría de la organización de marketing, y analiza el impacto de la incorporación de los medios socales en el concepto de organización de marketing. El estudio ofrece una valiosa perspectiva teórica acerca de las acciones de marketing en medios sociales y la implementación de estrategias de marketing de medios sociales en empresas. El análisis también ofrece indicaciones sobre cómo maximizar los beneficios asociados al marketing de medios sociales en organizaciones orientadas al mercado y al consumidor.

Más información

ID de Registro: 44597
Identificador DC: http://oa.upm.es/44597/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:44597
Identificador DOI: 10.1016/j.jik.2016.01.003
URL Oficial: http://www.elsevier.es/en-revista-journal-of-innovation-and-knowledge-376
Depositado por: Memoria Investigacion
Depositado el: 06 Feb 2017 15:57
Ultima Modificación: 06 Feb 2017 15:57
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