Estudio sobre la definición de cuadros de mando de TI

Toledano Martín, Álvaro (2017). Estudio sobre la definición de cuadros de mando de TI. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, E.T.S. de Ingenieros Informáticos (UPM), Madrid, España.

Description

Title: Estudio sobre la definición de cuadros de mando de TI
Author/s:
  • Toledano Martín, Álvaro
Contributor/s:
  • San Feliu Gilabert, Tomás
Item Type: Final Project
Degree: Grado en Ingeniería Informática
Date: June 2017
Subjects:
Freetext Keywords: Measurement methods; The Balanced Scorecard; Key performance indicator; Goals; Métodos de medición; Cuadro de Mando Integral; Indicadores de rendimiento; Metas.
Faculty: E.T.S. de Ingenieros Informáticos (UPM)
Department: Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del Software
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

Measuring performance of business processes is necessary to achieve information on their efficacy and competitiveness in the Information Technology area. The success in software process improvement and optimization is usually achieved via a proper alignment on strategies. However, many times we faced with the difficulty which you do not know the justification of KPI’s for the Balanced Scorecard creations. Inadequate measurement methods often lead to erroneous results following by incorrect decisions and economic loss. This project describes how to design efficient Balanced Scorecards or key performance indicators methodology without failures using measure methods such as Practical Software Measurement (PSM), The Balanced Scorecard (BSC) and Goal- Driven Measurement (GQ[I]M).---RESUMEN---obtener información de la eficiencia y competitividad en el sector de las tecnologías de la información. El éxito en la mejora de procesos software y en la optimización se consigue a través de la buena alineación de las estrategias. Sin embargo, muchas veces nos encontramos con el problema de no saber el origen de unas reglas para la construcción de cuadros de mando (CM). Los resultados de métodos de medición inadecuados conducen a menudo a decisiones incorrectas y pérdidas económicas. En este proyecto se describe cómo no fracasar en el diseño de cuadros de mando o de metodología para indicadores de rendimiento eficientes partiendo de los métodos de medición ya conocidos como Medición Práctica del Software (PSM), el Cuadro de Mando Integral (BSC) y Medición dirigida por Metas (GQ[I]M).

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Item ID: 47222
DC Identifier: http://oa.upm.es/47222/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:47222
Deposited by: Biblioteca Facultad de Informatica
Deposited on: 13 Jul 2017 12:33
Last Modified: 13 Jul 2017 12:33
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