Estudio de las necesidades organizativas del hospital Sounon-Séro. Aplicación práctica a las rutas de unidades móviles

Peláez Vaquero, María (2017). Estudio de las necesidades organizativas del hospital Sounon-Séro. Aplicación práctica a las rutas de unidades móviles. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, E.T.S.I. Industriales (UPM).

Descripción

Título: Estudio de las necesidades organizativas del hospital Sounon-Séro. Aplicación práctica a las rutas de unidades móviles
Autor/es:
  • Peláez Vaquero, María
Director/es:
  • Uruburu Colsa, Ángel
  • Rodríguez Rivero, Rocío
Tipo de Documento: Proyecto Fin de Carrera/Grado
Grado: Grado en Ingeniería en Tecnologías Industriales
Fecha: Septiembre 2017
Materias:
Escuela: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

Según la Organización de las Naciones Unidas, la salud es esencial para el desarrollo humano. Todo el mundo, independientemente de su situación social, considera siempre que la buena salud es prioritaria, y es indispensable que la población esté sana para que la sociedad funcione. Por lo tanto, no es de extrañar que cuatro de los ocho Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) estén directamente relacionados con la salud. En enero de 2016, los ODM fueron reemplazados por la nueva Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, aprobada en septiembre de 2015 por 193 Estados Miembros de Naciones Unidas, tras un proceso consultivo mundial sin precedentes de más de tres años. La nueva agenda está enfocada en la construcción de un mundo sostenible en el que se valoren de igual manera la sostenibilidad del medio ambiente, la inclusión social y el desarrollo económico. (Fondo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, 2017). El objetivo principal del presente Trabajo Fin de Grado, realizado en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales, es estudiar qué mejora organizativa se puede implantar en el nuevo sistema de Gestión por Procesos del Hospital Sounon – Séro. Para asegurar una buena atención sanitaria por parte del hospital, es indispensable que éste funcione de forma eficaz y eficiente, ya que una buena calidad de gestión en los hospitales será de gran ayuda para alcanzar la salud y bienestar tan importantes para el mundo entero. La asociación OAN International (Objetivo Analiza Nikki), se ha puesto en contacto con la autora del trabajo planteándole sus necesidades particulares y facilitándole toda la información necesaria para la buena ejecución del proyecto. En particular, OAN buscaba una solución al bajo porcentaje de habitantes de la zona sanitaria que abarca el Hospital Sounon – Séro, que acude al hospital y recibe sus servicios y tratamientos. En primer lugar, se ha llevado a cabo un exhaustivo análisis del entorno. Este hospital está ubicado en Nikki, una comuna perteneciente a la región de Borgou, en Benín. Por tanto, se ha hecho un estudio, mayoritariamente sanitario, en Benín, en Nikki, y más concretamente en el hospital. Dentro de este estudio previo, se han incluido un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), y un análisis PEST (factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos), para abarcar tanto el análisis externo como el interno. Este análisis del entorno del hospital aborda gran parte de este proyecto, y podrá ser de gran utilidad para futuros trabajos a realizar tanto en el hospital como en Nikki. De este estudio previo, se obtienen algunas conclusiones importantes, y de su análisis DAFO se obtienen grandes oportunidades y fortalezas: el buen posicionamiento del hospital Sounon – Séro en Nikki, la gran población objetivo del mismo, y su saneada situación financiera; conclusiones que dan pie a implantar una mejora organizativa que va aumentar en gran medida el número de habitantes atendidos por el hospital.Se percibe del estudio previo el bajísimo porcentaje de la población objetivo del hospital que acude al mismo, por lo que se decide llevar a la comuna de Nikki una Unidad Médica Móvil (en adelante UMM) que recorra las regiones más cercanas al hospital, alcanzando así el objetivo propuesto por OAN International. A continuación, una vez se han resaltado los principales problemas y necesidades encontrados en el estudio previo, se han identificado sus causas, y analizado las relaciones de los mismos con los objetivos a tratar en el trabajo. Con este estudio de causas y orígenes del problema, se ha podido determinar con más exactitud los objetivos a abordar para lograr la implantación de la mejora en el hospital; y el plan necesario para alcanzar dichas metas. Objetivos específicos: 1. Llevar a la comunidad de Nikki una UMM que pueda atender a aquellos habitantes de las comunas de Nikki, Kelalé y Pèrèrè que rehúyen de la medicina y del Hospital Sounon – Sero. 2. Que esta UMM haga que el porcentaje de pacientes atendidos de esta zona sanitaria aumente considerablemente dejando atrás el escaso 5% de habitantes que hoy en día están siendo atendidos 3. Optimizar el recorrido de esta unidad móvil. Es decir, que sea capaz de atender a los habitantes de las 19 regiones de las 3 comunas mencionadas recorriendo el mínimo camino posible. 4. Reducir el rechazo existente que existe hacia la medicina por parte de los benineses, que esta implantación ayude a generar confianza en la ciencia y la tecnología, consiguiendo así reducir el número de pacientes que llegan al hospital en estado grave. 5. Que la UMM sea capaz de atender sobre todo aquellas enfermedades que se han visto en el análisis tienen mayor influencia en la zona. Que sea capaz de atender a las madres que van a dar a luz, evitando partos en malas condiciones, y mejorando así el proceso de obstetricia que se ha visto es poco eficiente. Una vez marcados los objetivos específicos y destacadas las causas de los problemas hallados, se ha pasado a ejecutar el plan de acción. Con la llegada de la UMM los servicios hospitalarios y la atención médica primaria podrán llegar a un mayor número de habitantes de dentro de la zona objetivo del hospital. Dentro de esta área sanitaria, existen tres comunas que cuentan con el Hospital Sounon – Séro como hospital de referencia más cercano: Nikki, Kalalé y Pèrèrè. Por lo que la UMM deberá llegar a ofrecer sus servicios a todas las regiones pertenecientes a estas tres comunas. Para la optimización de recursos del hospital, se ha decidido aplicar uno de los algoritmos propios de la Optimización de Red, encontrando así el camino más corto a recorrer por la UMM en las tres comunas objetivo. El algoritmo a utilizar es el Algoritmo de Prim, que dará como solución el menor recorrido posible que pasa por todas las regiones de las comunas citadas. Tras decidir el algoritmo a utilizar, se ha implementado éste por separado en las tres comunas de la zona sanitaria del Hospital y se han obtenido los recorridos óptimos a realizar por la UMM. Por otro lado, se han impuesto algunas pautas para que esta nueva implantación en el hospital sea lo más satisfactoria posible. Se decide que Nikki sea el plan piloto de esta aplicación práctica, siendo la única comuna que recibirá el servicio médico de la unidad móvil las primeras semanas. Además, para un correcto seguimiento y una buena evaluación, se decide instaurar reuniones entre los empleados de la UMM y algunos miembros de OAN International, para poder asegurar una mejora continua en la organización del hospital. A continuación, se han analizado los resultados obtenidos, es decir, los tres caminos óptimos a recorrer por la UMM; se han destacado algunas conclusiones y se han dictado las líneas futuras con las que debe continuar trabajando OAN International. Además, se han señalado algunas acciones a llevar a cabo una vez se ha implantado la UMM en las comunas de Benín. Las más importantes son la difusión, la formación y el cambio cultural y social que se prevé serán indispensables para una buena acogida de esta mejora. Como en todo proyecto, es importante estudiar los impactos que éste puede tener en su entorno. Para ello, se han analizado los impactos sociales, ambientales y económicos de este trabajo. Al ser un proyecto de carácter social, cabe esperar que los impactos más importantes sean los sociales, la llegada de la UMM va a suponer un gran cambio en la cultura de la sociedad beninés. Cabe destacar,que tanto los impactos sociales, que ya se esperaban positivos, como los ambientales y económicos tienen un resultado favorable para la población de Benín. Por último, se aborda la planificación, programación y presupuesto del proyecto. Para la planificación y programación temporal se ha descompuesto el trabajo con ayuda de una EDP (Estructura de Descomposición del Proyecto) en pequeños paquetes de trabajo analizables con mayor facilidad. Una vez definida la EDP se ha realizado el diagrama de Gantt, que dará una visión de esta planificación temporal mucho más sencilla. Para cerrar este trabajo se decide realizar el presupuesto del proyecto y analizar la inversión que le va a suponer al hospital la implantación de esta mejora.

Más información

ID de Registro: 49279
Identificador DC: http://oa.upm.es/49279/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:49279
Depositado por: Biblioteca ETSI Industriales
Depositado el: 25 Ene 2018 13:05
Ultima Modificación: 25 Ene 2018 13:05
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