Componentes de la satisfacción en centros fitness

Tobias Sidera, Sergio and Celestino García, Antonio and Martínez del Castillo, Jesus and Hierro Pines, David del (2018). Componentes de la satisfacción en centros fitness. In: "X Congreso Internacional de la Asociación Española de Ciencias del Deporte", Noviembre, 2018, A Coruña. España. ISBN 978-84-9749-693-3. p. 280.

Description

Title: Componentes de la satisfacción en centros fitness
Author/s:
  • Tobias Sidera, Sergio
  • Celestino García, Antonio
  • Martínez del Castillo, Jesus
  • Hierro Pines, David del
Item Type: Presentation at Congress or Conference (Article)
Event Title: X Congreso Internacional de la Asociación Española de Ciencias del Deporte
Event Dates: Noviembre, 2018
Event Location: A Coruña. España
Title of Book: Libro de resúmenes "X Congreso Internacional de la Asociación Española de Ciencias del Deporte”
Date: 2018
ISBN: 978-84-9749-693-3
Subjects:
Faculty: Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (INEF) (UPM)
Department: Ciencias Sociales de la Actividad Física, del Deporte y del Ocio
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

El conocimiento del cliente y sus necesidades suponen el elemento clave para la gestión. Para las organizaciones de actividad física constituye un pilar fundamental: "sin usuarios no hay organización" (Horovitz, 1991). La satisfacción se define como un proceso que experimenta el cliente percibiendo y evaluando su experiencia de uso (Yi, 1991) influyendo en sus futuras opciones de compra. (Vavra, 2002). Para el gestor deportivo comprender los Componentes que determinan la satisfacción de sus clientes implica un conocimiento concreto de sus necesidades.

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Item ID: 54700
DC Identifier: http://oa.upm.es/54700/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:54700
Official URL: https://ruc.udc.es/dspace/handle/2183/21491
Deposited by: Memoria Investigacion
Deposited on: 24 Feb 2020 12:26
Last Modified: 24 Feb 2020 12:26
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