Protocolo para comunicación bidireccional entre apps móviles y servicios de emergencia

Ruedas Mora, Jonatan (2019). Protocolo para comunicación bidireccional entre apps móviles y servicios de emergencia. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, E.T.S. de Ingenieros Informáticos (UPM), Madrid, España.

Description

Title: Protocolo para comunicación bidireccional entre apps móviles y servicios de emergencia
Author/s:
  • Ruedas Mora, Jonatan
Contributor/s:
  • Soriano Camino, Francisco Javier
Item Type: Final Project
Degree: Grado en Ingeniería Informática
Date: June 2019
Subjects:
Freetext Keywords: PEMEA; Servicios de emergencia; Geolocalización; Mensajería instantánea; WebRTC; Teléfonos inteligentes; Emergency services; Geolocation; Instant messaging; Smartphones
Faculty: E.T.S. de Ingenieros Informáticos (UPM)
Department: Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del Software
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

En este documento se recogen los detalles del proceso llevado a cabo para cumplir los objetivos de este Trabajo de Fin de Grado, el cual ha consistido en la creación de un protocolo de comunicación entre aplicaciones móviles y los servicios de emergencia. El protocolo se ha diseñado específicamente para la interacción con la plataforma GHALE de la empresa Deveryware, la cual es una implementación del estándar europeo PEMEA. En este estándar se definen una serie de requisitos para el envío de información del usuario durante una llamada de emergencia, el objetivo es el de poder complementar la comunicación entre el usuario y los centros de emergencias con datos de la persona que realiza la llamada. Dicha plataforma dispone de una serie de componentes que interactúan entre sí y con el resto de la red PEMEA para permitir que las llamadas de emergencia sean atendidas por el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) correspondiente sin importar la localización del usuario. Esto implica que los usuarios que viajen por Europa ya no necesitarán utilizar las aplicaciones locales de los países en los que se encuentren, además, facilitará la labor de los servicios de emergencia gracias a la capacidad de geolocalizar a los usuarios de forma precisa. Aparte de la geolocalización, la plataforma GHALE va más allá del estándar PEMEA y proporciona una serie de funcionalidades avanzadas. Para dichas funcionalidades se han diseñado e implementado unos protocolos que permitirán que los usuarios se beneficien de dichas capacidades adicionales, como pueden ser la transmisión de video mediante WebRTC o la comunicación mediante chat con los servicios de emergencia. Estas funcionalidades no solo permitirán mejorar la atención que se proporciona a los usuarios, sino que además facilitarán la comunicación entre usuarios con discapacidades y los servicios de emergencia. En este Trabajo de Fin de Grado se muestra el diseño e implementación tanto del protocolo básico para las llamadas, como de los protocolos para las funcionalidades avanzadas de GHALE.---ABSTRACT---This document contains the details of the process carried out to accomplish the final project, which has involved the creation of a communication protocol between mobile applications and the emergency services. The protocol has been specifically designed for interaction with Deveryware’s GHALE platform, which is an implementation of the European PEMEA standard. The PEMEA standard defines a series of requirements for sending user information during an emergency call, its main objective is to complement the communication between the user and the emergency centers with additional information from the person who is performing the emergency call. The GHALE platform has a series of components that interact with each other and with the rest of the PEMEA network to allow emergency calls to be answered by the corresponding Public Safety Answering Point (PSAP) regardless of the user’s location. As a result, users that travel in Europe will no longer need to use local applications from the countries where they are located. Furthermore, it will also smooth the way for the work of the emergency services that are able to geolocate users in an accurate way. Apart from geolocation, the GHALE platform goes beyond the PEMEA standard and provides a series of advanced functionalities. Therefore, additional protocols have been designed and implemented in order to allow users to benefit from these accessory capabilities, such as video streaming through WebRTC or the ability to contact the emergency services by chat. These features will not only improve the care provided to users, but it will also facilitate the communication between users with disabilities and emergency services. This final project shows the design and implementation of both the basic protocol for calls, and the protocols for GHALE’s advanced functionalities.

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Item ID: 55764
DC Identifier: http://oa.upm.es/55764/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:55764
Deposited by: Biblioteca Facultad de Informatica
Deposited on: 16 Jul 2019 06:30
Last Modified: 16 Jul 2019 06:30
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