Sistemas y tecnologías de información y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total

González Durán, Félix (1999). Sistemas y tecnologías de información y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total. Tesis (Doctoral), E.T.S.I. Industriales (UPM).

Descripción

Título: Sistemas y tecnologías de información y comunicaciones en el proceso de dirección de calidad total
Autor/es:
  • González Durán, Félix
Director/es:
  • Orero Giménez, Alejandro
Tipo de Documento: Tesis (Doctoral)
Fecha: 1999
Materias:
Palabras Clave Informales: ORGANIZACION Y GESTION DE EMPRESAS; INNOVACION TECNOLOGICA; CIENCIAS ECONOMICAS; ECONOMIA DEL CAMBIO TECNOLOGICO;
Escuela: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

El objetivo principal de la tesis es el estudio de la interacción de los Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicaciones (SI/TIC) en el proceso de Dirección de Calidad Total (DCT). Dada la dimensión organizativa de los SI/TIC también se estudia la interacción de los elementos organizativos en el proceso de DCT. Una vez planteados los objetivos, se realiza la revisión conceptual y se palntea el Modelo de Scott-Mortón y el Modelo Europeo modificados para el estudio de las interacciones entre las variables. El análisis empírico se realiza utilizando técnicas de análisis multivariable para el estudio de las interacciones y mediante el análisis cluster que permite agrupar las empresas y estudiar las diferencias. Las principales conclusiones son la confirmación de que los SI/TIC son un factor clave para el éxito de una estrategia de DCT, la validación de las relaciones causa-efecto entre las variables del modelo, y la caracterización de las tipologías de cultura organizacional, estructura organizativa y estilo de dirección en un entorno de calidad Total.

Más información

ID de Registro: 576
Identificador DC: http://oa.upm.es/576/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:576
Depositado por: Archivo Digital UPM
Depositado el: 15 Oct 2007
Ultima Modificación: 20 Abr 2016 06:22
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