Estudio de viabilidad de la iniciativa emprendedora basada en una solución tecnológica para el sector del gran consumo: los tickets digitales

Vega-Penichet Domecq, Paloma (2020). Estudio de viabilidad de la iniciativa emprendedora basada en una solución tecnológica para el sector del gran consumo: los tickets digitales. Thesis (Master thesis), E.T.S.I. Industriales (UPM).

Description

Title: Estudio de viabilidad de la iniciativa emprendedora basada en una solución tecnológica para el sector del gran consumo: los tickets digitales
Author/s:
  • Vega-Penichet Domecq, Paloma
Contributor/s:
  • Blanco Serrano, José Antonio
Item Type: Thesis (Master thesis)
Masters title: Ingeniería Industrial
Date: June 2020
Subjects:
Freetext Keywords: ticket, digital, software TPV, aplicación, código QR, plan de negocio, retail, Big Data, Machine Learning, Blockchain, marketing personalizado, transformación digital
Faculty: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Department: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

El objeto de este trabajo es el desarrollo de un plan de negocio basado en la mejora e innovación tecnológica del soporte de los justificantes de compra, comúnmente denominados tickets, y la información que estos guardan, proponiendo un modelo de negocio disruptivo y novedoso. La impresión de 11.200 millones de tickets anualmente en España1 supone grandes problemas de contaminación medio ambiental, así como riesgos para la salud debidos al bisfenol A2 contenido en el ticket térmico. Si además se le suma la mala relación con el consumidor, debido al incómodo almacenamiento, la idea de negocio surge sola: la transformación al ticket digital, en adelante Dicket. Aprovechando la digitalización de la sociedad española (un 85% de la población española tiene teléfono inteligente3), así como en el auge de nuevas tecnologías como el Machine Learning y el Big Data, se impulsa la creación de Dickets, una empresa dedicada a la producción de tickets digitales. Dickets es una empresa que ofrece un ticket digital a los compradores, permitiendo así el acceso a un mayor número de datos a los comercios. Propone una infraestructura tecnológica multicomponente formada por: una aplicación móvil para el comprador (1), un API para el software para el punto de venta (2), una infraestructura en la nube (3) y una red blockchain (4). Permitiendo que, mediante el escaneado de un código QR (identifica al usuario) el Dicket se trasfiera del punto de venta a la aplicación de una forma segura mediante la red de blockchain. Se implementan las funcionalidades de la aplicación y el desarrollo del front-end, que busca la sencillez en el diseño, mostrando los Dickets en la pantalla de inicio en un formato reducido desde el que se puede acceder a la información completa pinchando sobre este. Además de la transferencia de Dickets, la solución tecnológica permite: el análisis de datos para el comercio, la personalización del Dicket y la apertura de un nuevo canal de acceso al cliente para realizar un marketing más personalizado.

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Item ID: 64022
DC Identifier: http://oa.upm.es/64022/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:64022
Deposited by: Biblioteca ETSI Industriales
Deposited on: 24 Sep 2020 06:52
Last Modified: 14 Dec 2020 23:30
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