Competencias interculturales en Ingeniería de Organización

Martín Rubio, Irene (2010). Competencias interculturales en Ingeniería de Organización. In: "XVIII Congreso Universitario de Innovacion Educativa en las Enseñanzas Tecnicas, CUIETT 2010", 07/07/2010 - 09/07/2010, Santander, España.

Description

Title: Competencias interculturales en Ingeniería de Organización
Author/s:
  • Martín Rubio, Irene
Item Type: Presentation at Congress or Conference (Article)
Event Title: XVIII Congreso Universitario de Innovacion Educativa en las Enseñanzas Tecnicas, CUIETT 2010
Event Dates: 07/07/2010 - 09/07/2010
Event Location: Santander, España
Title of Book: Actas del XVIII Congreso Universitario de Innovacion Educativa en las Enseñanzas Tecnicas, CUIETT 2010
Date: 2010
Subjects:
Freetext Keywords: servicios de ingeniería, competencias interculturales
Faculty: E.U.I.T. Industrial (UPM)
Department: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

Existen claras diferencias entre lo que los cursos tradicionales de Administración Empresas ofrecen y lo que un ingeniero necesita para atender las oportunidades de la gestión de la economía de los servicios. Ford & Bowen (2008) identifican siete principios en la gestión de bienes y servicios, pero la clave principal se encuentra en la gestión del encuentro entre el empleado y el cliente para coproducir una experiencia intangible. Tras una revisión completa de la bibliografía sobre aprendizaje intercultural, se identifican las competencias relacionadas con el éxito en los negocios internacionales: construcción de relaciones, valoración de personas en culturas diferentes, gestión de la ambigüedad, comprensión de la información compleja, escuchar, iniciativa, acción y gestión del estrés. Este argumento no es novedoso, pero sí urgente actualmente. Es el momento de cambiar los programas de Dirección de Empresas e Ingeniería de Organización y sus métodos de enseñanza.

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Item ID: 7903
DC Identifier: http://oa.upm.es/7903/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:7903
Official URL: http://www.afidcongresos.com/cuieet-2010-congreso-universitario-de-innovaci-n-en-las-ense-anzas-t-cnicas
Deposited by: Memoria Investigacion
Deposited on: 28 Jul 2011 07:51
Last Modified: 20 Apr 2016 16:51
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