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Calvo-Manzano Villalón, José Antonio; Lema-Moreta, Lohana; Arcilla-Cobián, Magdalena y Rubio-Sánchez, Juan Luis (2015). How small and medium enterprises can begin their implementation of ITIL?. "Revista Facultad de Ingeniería, Universidad de Antioquia" (n. 77); pp. 127-136. ISSN 0120-6230.

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