Modelo de evolución de servicios TIC en la pequeña y mediana empresa

Abstract

El trabajo ha intentado desarrollar las premisas de evolución desde un escenario tecnológico de partida. Un escenario de nivel medio tecnológico en el que se pueden encuadrar un volumen elevado de empresas. Se ha tratado de desgranar todo el conjunto de servicios e infraestructuras significativos, susceptibles de ser evolucionados a través de cambios tecnológicos, y se ha realizado un estudio del estado del arte en el que se encuentran esos servicios, estableciendo los parámetros de evolución mas adecuados para una entidad de carácter comercial, no tecnológica. En el conjunto de los servicios analizados cuenta con un gran peso al aspecto de la seguridad global de las organizaciones, tanto en las infraestructuras como en las comunicaciones, además de la capacidad de recuperación de las organizaciones frente a potenciales “desastres” de cualquier tipo. El segundo aspecto de peso en los servicios analizados son todos los referidos al funcionamiento operativo de la organización, tanto de carácter interno como en su exposición hacia el exterior. Todos los servicios se alojan en un plan global realizado después de un estudio minucioso de la situación de la organización, y que elabora un mapa de ruta para llegar al escenario planificado para la organización, y que debe contar con la “completa” colaboración de toda la organización, con un peso fundamental en la dirección.