Renovación tecnológica de procesos críticos dentro de una multinacional

Abstract

En este proyecto se afronta la renovación tecnológica de un proceso crítico, como es la
toma de pedido, dentro de una multinacional de gran consumo.
Es una renovación 360º: HW, SW, Comunicaciones y procesos.
En este tipo negocio y concretamente para el modelo basado en distribuidores locales, la
toma de pedidos es un proceso online, es decir las preventistas visitan la tienda, y en
base a las necesidades, stock, promociones, rotaciones, generación de un pedido.
Para ello tienen una PDA, donde les aparecen los clientes que debe visitar cada día, y
desde la ficha del correspondiente cliente hacen el pedido. Posteriormente este pedido
se integra en el ERP de la compañía.
El departamento de Sistemas de información participa en este proceso en las siguientes
fases [1]:
1. Especificación de requisitos [8]
2. Análisis funcional [10]
3. Pruebas [2]
4. Implementación
La parte relativa a programación y construcción del sistema la desarrolla un tercero, que
es el proveedor de la aplicación.
La manera de enfocar este proyecto es muy común hoy en día en las compañías de este
sector. Ya que, para garantizar el éxito de este tipo de proyectos no solo se necesitan
conocimientos técnicos, si no otras habilidades sociales y personales, además de
conocimiento del negocio, muy importantes para gestionar diferentes personalidades e
intereses.