Solución BPM/SOA para la provisión de servicios en telefonía

Abstract

En este proyecto fin de carrera se hace un estudio sobre la metodología BPM (Business Process Management) y la arquitectura SOA (Service Oriented Architecture). Muchas empresas han adoptado este tipo de soluciones informáticas para implementar sus procesos de negocio, por ello es importante comprender y estudiar este tipo de tecnologías que hoy en día están triunfando en el sector de TI.
Inicialmente se realizan unas breves exposiciones teóricas sobre este tipo de metodologías, para luego definir la arquitectura que utiliza actualmente en la compañía Orange (France Telecom España). En esta arquitectura de procesos de negocio e integración, se incluye la implementación de los procesos de provisión de servicios comerciales que Orange ofrece en el mercado de las telecomunicaciones.
Al igual que otras muchas empresas, Orange ha adquirido licencias de gran parte de los productos comercializados por TIBCO Software INC con el objetivo de construir una arquitectura orientada a servicios (SOA) dónde sus procesos de provisión se orquestan mediante flujos BPM. Adicionalmente, Orange también implementa otras metodologías tales como BI (Business Intelligence) y herramientas BAM (Business Active Monitoring) para monitorizar y estudiar el índice de éxito de sus procesos de negocio, pero que quedan un poco fuera del alcance de este proyecto.
En este proyecto se estudia la funcionalidad ofrecida por este tipo de herramientas TIBCO, sus virtudes, sus inconvenientes y finalmente la implementación de un caso práctico. Se realiza una descripción detallada, paso a paso, de tal forma que ayude al lector a comprender la relevancia que este tipo de soluciones están adquiriendo hoy en día.---ABSTRACT---In this Final Degree Project I will make a study about BPM (Business Process Management) methodology and SOA (Service Oriented Architecture). Many companies have assume this kind of IT solutions to develop their business processes, so for this it is so important to understand and study these kind of technologies that are currently prevailing on the IT sector.
To get started, I will do a brief theoretical presentation about this methodologies, to then define the architecture that is currently used in the Orange company (France Telecom Spain). This business processes and integration architecture include the commercial services provision processes implementation which Orange offers in the telecommunications market.
Like many other companies, Orange has acquired licenses for a large part of the products marketed by TIBCO Software INC with the aim of building a service-oriented architecture (SOA) where its supply processes are orchestrated through BPM flows. Additionally, Orange also implements other methodologies such as BI (Business Intelligence) and BAM tools (Business Active Monitoring) to monitor and study the success rate of its business processes, but which are a little beyond the scope of this project.
In this Final Degree Project I will make a study the functionality offered by this type of TIBCO tools, their strengths, their drawbacks and finally a practical case implementation. A step by step detailed description is made, in order to helps the reader to understand the relevance that this kind of solutions are acquiring today.