Plan de negocio y estudio de viabilidad de la empresa Packhome: servicio de recogida de paquetes automático a través de smart lockers

Abstract

La tecnología está avanzando a pasos agigantados y es responsabilidad de las empresas adaptarse a ella para seguir dando el mejor servicio a sus clientes y evolucionando hacia nuevas formas de negocio en esta época de transformación digital. El tema tratado en este TFG, es precisamente la mejora de un proceso tradicional a través de una idea de negocio basada en la aplicación de nuevas tecnologías para solucionar un problema actual. El comercio electrónico o e-commerce está en una etapa de madurez y es un mercado que no dejará de crecer año tras año. Actualmente en los hogares españoles se compra online una media de 3 veces al mes, y uno de los principales problemas asociados a este proceso es la recepción de las compras online en el domicilio, debido al ritmo de vida de la sociedad actual, que nos aleja de la vivienda durante las horas principales del día. De ahí surgió la idea de PackHome, unos casilleros inteligentes para la recepción de paquetería. El servicio consistiría en la instalación de smart lockers, en comunidades de vecinos y edificios de viviendas, que funcionarían como buzones de correo tradicional, pero con mayor capacidad para almacenar tus compras online. La creación de esta empresa y la prestación de este servicio, conlleva muchas ventajas para el e-commerce impulsando su crecimiento y facilitando el proceso de compra al consumidor. Las empresas o agencias de transporte también se ven altamente beneficiadas con este nuevo servicio, al poder mejorar sus tiempos de reparto, organizar mejor las rutas, reducir las entregas fallidas y mejorar las condiciones de trabajo de sus repartidores. Una vez definida la idea de negocio, en el Plan Estratégico estudiamos los agentes externos e internos donde se desarrollaría esta nueva empresa.