SAP User Experience: Integración de SAP Fiori con SAP Cloud Platform

Abstract

El objetivo de este trabajo fin de grado consiste en explicar qué es la user experience de un usuario frente a un sistema, así como describir la herramienta SAP Fiori que la empresa SAP ha desarrollado para solucionar el modo en que un usuario interactúa con sus sistemas. Con el fin de alcanzar este objetivo, se realiza una revisión de la literatura tanto de las herramientas que utilizaba SAP antes del desarrollo de Fiori, como la manera en que esta herramienta ha evolucionado hasta su llegar su versión más actual, Fiori 3.0. Por otro lado, se lleva a cabo un caso práctico sobre la gestión de una empresa de retail. La aplicación se desarrolla sobre la plataforma SAP Cloud Platform, mostrándose todas las fases de este proyecto desde la configuración de su back-end hasta su posterior despliegue en el SAP Fiori Launchpad, de tal forma que, desde un punto de vista práctico se tenga una visión global de cómo funciona Fiori y cómo se pueden desarrollar aplicaciones con esta herramienta que puedan ser desplegadas en arquitecturas cloud. Finalmente, se analizan algunas cuestiones relacionadas con el planteamiento del porqué usar un sistema cloud es más beneficioso para la organización que un sistema on premise, debido al esfuerzo de SAP por integrar plataformas clave en el negocio y una user experience completamente integrada e intuitiva.

Abstract:

The aim of this Final Degree Project consists in explaining what is the user experience of one user facing a system. In this context, it is described the SAP Fiori, the tool that the company SAP has developed in order to solve the manner in what an user interacts with its systems. With the purpose of reaching that objective, a literature review about the tools used by SAP from SAP Fiori (first version) to the last updated version, Fiori 3.0, has been analyzed. Furthermore, a practical case study about management of a retail company has been considered. This application has been deployed on the SAP Cloud Platform, showing every stage of the project development from its back-end configuration to its deployment in the SAP Fiori Launchpad. To conclude, it is suggested that using a cloud system is more beneficial for the company than an on premise system, due to the effort of SAP in integrating key platforms in the business and a completely intuitive and integrated user experience.