Elementos clave a considerar en un modelo de gestión del conocimiento para alianzas multiactor: caso de la Alianza Shire

Abstract

En el mundo cambiante actual, la gestión del conocimiento, aun siendo un concepto relativamente reciente, se ha convertido en una herramienta fundamental en toda organización para conseguir los mejores resultados a nivel organizativo y de personal por su aporte de valor a los procesos. A día de hoy, existen estándares a nivel nacional e internacional que surgen con la finalidad de servir como guía a las organizaciones para implantar sistemas de gestión de conocimiento en ellas. No obstante, dichas normas están planteadas para orientar a organizaciones que actúan a nivel individual, siendo algunos aspectos no siempre aplicables a un tipo de organización cada vez más común, las alianzas multiactor. Debido a esa carencia de información específica sobre la gestión de conocimiento en los entornos multiactor, el objetivo que persigue este trabajo es analizar los elementos más relevantes a considerar en un modelo de gestión de conocimiento que pueda ser implementado en alianzas de diversos actores, utilizando como caso de estudio la Alianza Shire, alianza multiactor española que trabaja en la dotación de energía sostenible a los habitantes de cuatro campos de refugiados de Etiopia y sus poblaciones de acogida.El proceso seguido ha consistido en el análisis bibliográfico de elementos que directa o indirectamente afectaban a la obtención del objetivo principal, así como de las normativas vigentes, el estudio en profundidad de la Alianza Shire y la realización de un focus group. A la par se han realizado reuniones periódicas con expertos en este tema para contrastar opiniones y analizar resultados de manera común. Como resultado de las investigaciones realizadas, se ha elaborado un decálogo en el que se recogen los principios más importantes a tener en cuenta para elaborar un sistema de gestión de conocimiento aplicable a un entorno multiactor.