Desarrollo de un sistema de portales para la gestión de proyectos bajo la tecnología BMC Platform

Prada Sánchez, Ángel de (2021). Desarrollo de un sistema de portales para la gestión de proyectos bajo la tecnología BMC Platform. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, E.T.S. de Ingenieros Informáticos (UPM), Madrid, España.

Description

Title: Desarrollo de un sistema de portales para la gestión de proyectos bajo la tecnología BMC Platform
Author/s:
  • Prada Sánchez, Ángel de
Contributor/s:
  • Rodríguez González, Pilar
Item Type: Final Project
Degree: Grado en Ingeniería Informática
Date: May 2021
Subjects:
Faculty: E.T.S. de Ingenieros Informáticos (UPM)
Department: Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del Software
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

A lo largo de este proyecto se desarrolla un sistema, bajo la tecnología low-code, para la gestión de incidencias y solicitudes que se pueden generar en cualquier tipo de proyecto. Las incidencias y las solicitudes pueden ser desde tareas básicas como altas de usuario hasta tareas más complejas que necesiten de la conexión en remoto a determinados dispositivos para la resolución de dichas tareas. Este sistema está formado por diferentes portales, los cuales están desarrollados bajo la tecnología BMC Platform, y tendrán una interfaz y una funcionalidad diferente dependiendo del tipo de usuario al que se le da servicio. Adicionalmente, en caso de ser necesaria la conexión a los dispositivos a causa de las tareas generadas, dicha conexión es posible gracias a la instalación en los dispositivos del agente inteligente de Client Management. El objetivo de este proyecto es el desarrollo de un sistema para que una determinada empresa genere todas las incidencias y solicitudes que puedan surgir en cualquiera de sus proyectos, y otra empresa se encargue de gestionarlas. Toda esta generación y gestión de las tareas se realiza de manera telemática. Gracias a este sistema se podrá evitar un contacto físico, que puede ser perjudicial en tiempos de pandemia, y aumentar la productividad en la gestión de las tareas de los proyectos de manera remota a través de un sistema rápido y asequible para todos los usuarios que utilicen este sistema.---ABSTRACT---Throughout this project, a system is developed, under low-code technology, to manage incidents and requests that can be generated in any type of project. Incidents and requests can range from basic tasks such as user registrations to more complex tasks that require remote connection to certain devices to solve these tasks. This system is made up of different portals, which are developed under BMC Platform technology, and will have a different interface and functionality depending on the type of user you are. Additionally, if the connection to the devices is necessary due to the tasks generated, this connection is possible thanks to the installation on the devices of the intelligent Client Management agent. The objective of this project is the development of a system so that a certain company generates all the incidents and requests that may arise in any of its projects, and another company is in charge of managing them. All this generation and management of tasks is carried out telematically. Thanks to this system it will be possible to avoid physical contact, which can be harmful in times of pandemic, and increase productivity in managing project tasks remotely through a fast and affordable system for all users who use this system.

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Item ID: 68006
DC Identifier: https://oa.upm.es/68006/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:68006
Deposited by: Biblioteca Facultad de Informatica
Deposited on: 19 Aug 2021 18:18
Last Modified: 19 Aug 2021 18:18
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