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Martín Rubio, Irene (2010). Competencias interculturales en Ingeniería de Organización. In: "XVIII Congreso Universitario de Innovacion Educativa en las Enseñanzas Tecnicas, CUIETT 2010", 07/07/2010 - 09/07/2010, Santander, España.
Title: | Competencias interculturales en Ingeniería de Organización |
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Author/s: |
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Item Type: | Presentation at Congress or Conference (Article) |
Event Title: | XVIII Congreso Universitario de Innovacion Educativa en las Enseñanzas Tecnicas, CUIETT 2010 |
Event Dates: | 07/07/2010 - 09/07/2010 |
Event Location: | Santander, España |
Title of Book: | Actas del XVIII Congreso Universitario de Innovacion Educativa en las Enseñanzas Tecnicas, CUIETT 2010 |
Date: | 2010 |
Subjects: | |
Freetext Keywords: | servicios de ingeniería, competencias interculturales |
Faculty: | E.U.I.T. Industrial (UPM) |
Department: | Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística |
Creative Commons Licenses: | Recognition - No derivative works - Non commercial |
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Existen claras diferencias entre lo que los cursos tradicionales de Administración Empresas ofrecen y lo que un ingeniero necesita para atender las oportunidades de la gestión de la economía de los servicios. Ford & Bowen (2008) identifican siete principios en la gestión de bienes y servicios, pero la clave principal se encuentra en la gestión del encuentro entre el empleado y el cliente para coproducir una experiencia intangible. Tras una revisión completa de la bibliografía sobre aprendizaje intercultural, se identifican las competencias relacionadas con el éxito en los negocios internacionales: construcción de relaciones, valoración de personas en culturas diferentes, gestión de la ambigüedad, comprensión de la información compleja, escuchar, iniciativa, acción y gestión del estrés. Este argumento no es novedoso, pero sí urgente actualmente. Es el momento de cambiar los programas de Dirección de Empresas e Ingeniería de Organización y sus métodos de enseñanza.
Item ID: | 7903 |
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DC Identifier: | https://oa.upm.es/7903/ |
OAI Identifier: | oai:oa.upm.es:7903 |
Official URL: | http://www.afidcongresos.com/cuieet-2010-congreso-universitario-de-innovaci-n-en-las-ense-anzas-t-cnicas |
Deposited by: | Memoria Investigacion |
Deposited on: | 28 Jul 2011 07:51 |
Last Modified: | 20 Apr 2016 16:51 |