<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera"^^ . "La calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios es una de las principales áreas de\r\nestudio del comportamiento de los consumidores y usuarios, dado que el rendimiento de las\r\norganizaciones de servicios es valorado por las propias personas que adquieren estos bienes\r\nde consumo. Por ello, los estudios de la calidad del servicio y de la satisfacción de los\r\nconsumidores y usuarios, tiene en común la importancia del punto de vista de los clientes al\r\nvalorar el producto y el servicio que proporciona la propia organización (Quintanilla, 2002).\r\nEn la economía actual, en las sociedades industrializadas, y en las que se fija un cierto\r\nbienestar económico- social, el consumidor se ha convertido en su piedra angular. En este\r\námbito gran parte de la conducta de las personas está relacionada con la compra, la venta, el\r\nuso y la adquisición de productos o servicios. En las últimas décadas la psicología del\r\nconsumidor se ha convertido en un extenso campo de estudio, consecuentemente, la calidad\r\ndel consumo es un índice revelador de la disposición de la economía y del grado de bienestar\r\nde los ciudadanos, teniendo en cuenta, que el estudio de su comportamiento es, ante todo,\r\nimportante para el propio consumidor y usuario (Morales Sánchez, 2003).\r\nTras la necesidad de una nueva gestión de los servicios públicos, que intentan compatibilizar\r\nsus objetivos sociales con una adecuada atención al trabajador de mayor calidad, la\r\norganización deberá mantener el principio básico, la comparación de los costos del servicio\r\ncon la compensación de beneficio tangible o intangible para la compañía. Las\r\ncompensaciones de las que hablamos tienen varias formas, como un mejoramiento de la\r\nmoral y la lealtad, buenas relaciones laborales y públicas. Estas son los denominados\r\n192\r\nbeneficios y servicios sociales, que por lo general son comunes para todos los empleados,\r\nindependientemente del cargo ocupado."^^ . "2011-09-06" . . "1" . . . . . . . . . . . . . . . . "Anne"^^ . "Morris Díaz"^^ . "Anne Morris Díaz"^^ . . "Carlos"^^ . "Rodríguez Monroy"^^ . "Carlos Rodríguez Monroy"^^ . . "Antonio"^^ . "Vizán Idoipe"^^ . "Antonio Vizán Idoipe"^^ . . "Moisés"^^ . "Martínez Soto"^^ . "Moisés Martínez Soto"^^ . . . . "5th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management"^^ . . . . . "Cartagena (MURCIA)"^^ . . . . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera (PDF)"^^ . . . "pag_191-199.pdf"^^ . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #9441 \n\nLa Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera\n\n" . "text/html" . . . "Ingeniería Industrial"@es . "Industrial Engineering"@en . .