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Value, quality, purchasing habits and repurchase intention in B2C: differences between frequent and occasional purchasers
Cita
Urueña López, Alberto 
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8866-882X, Pascual Miguel, Félix José ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8852-8365 and Iglesias Pradas, Santiago ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1133-2687
(2012).
Value, quality, purchasing habits and repurchase intention in B2C: differences between frequent and occasional purchasers.
"Dirección y Organización"
(n. 47);
pp. 70-80.
ISSN 2171-6323.
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-8866-882X, Pascual Miguel, Félix José ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8852-8365 and Iglesias Pradas, Santiago ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1133-2687
(2012).
Value, quality, purchasing habits and repurchase intention in B2C: differences between frequent and occasional purchasers.
"Dirección y Organización"
(n. 47);
pp. 70-80.
ISSN 2171-6323.
Descripción
| Título: | Value, quality, purchasing habits and repurchase intention in B2C: differences between frequent and occasional purchasers |
|---|---|
| Autor/es: |
|
| Tipo de Documento: | Artículo |
| Título de Revista/Publicación: | Dirección y Organización |
| Fecha: | Julio 2012 |
| ISSN: | 2171-6323 |
| Número: | 47 |
| Materias: | |
| ODS: | |
| Palabras Clave Informales: | electronic commerce, B2C, repurchase intention, value, quality, satisfaction |
| Escuela: | E.T.S.I. Telecomunicación (UPM) |
| Departamento: | Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística |
| Licencias Creative Commons: | Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial |
Resumen
Este estudio propone un modelo integrador de la recompra en comercio electrónico (B2C), basado en la teoría de la confirmación de expectativas, tomando como partida el modelo de Bhattacherjee extendido con el modelo de satisfacción Cronin. El modelo de investigación se ha probado con 536 compradores españoles, usando análisis multigrupo. El modelo fue capaz de explicar más del setenta por ciento de la varianza de la intención de recompra. Como resultados, la relación entre la calidad y la satisfacción es no significativa para todos los tipos de consumidores y la relación entre la utilidad y la recompra es no significativa sólo para los compradores más frecuentes. Algunas ideas para llevar a la práctica son presentadas a modo de discusión.
Más información
| ID de Registro: | 15204 |
|---|---|
| Identificador DC: | https://oa.upm.es/15204/ |
| Identificador OAI: | oai:oa.upm.es:15204 |
| URL Oficial: | http://www.revistadyo.com/index.php/dyo |
| Depositado por: | Memoria Investigacion |
| Depositado el: | 03 Jun 2013 16:24 |
| Ultima Modificación: | 21 Abr 2016 15:12 |
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