Desarrollo de un sistema de gestión de incidencias

Palomo Pastor, Francisco (2009). Desarrollo de un sistema de gestión de incidencias. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, Facultad de Informática (UPM) [antigua denominación].

Descripción

Título: Desarrollo de un sistema de gestión de incidencias
Autor/es:
  • Palomo Pastor, Francisco
Director/es:
  • Dieste, Oscar
Tipo de Documento: Proyecto Fin de Carrera/Grado
Fecha: Marzo 2009
Materias:
Escuela: Facultad de Informática (UPM) [antigua denominación]
Departamento: Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del Software
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - No comercial

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Resumen

La presente memoria del Proyecto Fin de Carrera (PFC) “Diseño de un sistema de gestión de incidencias” describe el proceso de diseño y construcción de un sistema de gestión de incidencias (SGI) a través de la documentación generada según técnicas descritas en la metodología de desarrollo del software Métrica v2. La memoria contiene la documentación generada durante construcción del sistema correspondientes a las fases de especificación, análisis y diseño. Respecto a la construcción, se incluye el código, comentado, de las funcionalidades mas destacables del sistema. Los últimos capítulos se dedican a evaluar los resultados obtenidos, mas información adicional que completa la memoria: bibliografía y enlaces sobre temas relacionados, y anexos con documentos y datos relevantes sobre el sistema y la generación de este documento. En el capítulo 2, Introducción y objetivos, se describe, de forma somera, el contexto en el que surge la necesidad del sistema y los objetivos que guiaron su construcción. El capítulo 3, Memoria, constituye el grueso del proyecto. Los apartados de esta capítulo coinciden con las fases de la metodología que se han ejecutado durante el desarrollo del sistema. De esta forma, el apartado 3.1, Análisis de sistemas, contiene los documentos generados durante la fase de análisis del sistema: Una especificación, informal, de requisitos incluida en el apartado 3.1.1, Identificación y definición de requisitos del sistema. La Especificación funcional del sistema se presenta en el apartado 3.1.2, incluyendo: El Modelo de procesos, basado en diagramas de flujo de datos (DFD), apartado 3.1.2.1 El Modelo de datos, descrito mediante diagramas Entidad-Relación (ERD), apartado 3.1.2.2 . Un último punto sobre Seguridad y control, describiendo los requisitos de seguridad y restricciones de acceso a la información, en el apartado 3.1.2.3. La fase de Diseño de sistemas se cubre en el apartado 3.2, que se estructura en los siguientes puntos: En el apartado 3.2.1, Arquitectura física del sistema, se presentan los diagramas de estructuras obtenidos a partir del modelo de procesos. El apartado 3.2.2, Estructura física de la base de datos, contiene la descripción física de la base de datos, es decir, la implementación del modelo de datos obtenido en la fase de diseño adaptado al gestor de base de datos elegido (Oracle). Por último, se incluye un apartado, 3.2.3, con el Entorno tecnológico en el que se construye e implanta el sistema. La fase de Construcción del sistema se ha resuelto en el apartado 3.3. Este apartado contiene las partes del código mas relevantes, desde el punto de vista funcional. Se ha destacado el uso de un mecanismo de autentificación, integrado en el protocolo HTTP, que proporciona la funcionalidad de gestión de acceso al sistema, apartado 3.3.1. También se incluye un diagrama con la Arquitectura del sistema, apartado 3.3.2, detalles del código construido, apartado 3.3.4, y un ejemplo de uso, apartado 3.3.5. La evaluación de los resultados obtenidos, es decir, del sistema construido, se presentan en los capítulos 4, Resultados, y 5, Conclusiones. Los último capítulos del documento, Bibliografía y Anexos, capítulos 6 y 7, respectivamente, contienen referencias a documentos utilizados durante la construcción del sistema y documentación sobre su uso.

Más información

ID de Registro: 1709
Identificador DC: http://oa.upm.es/1709/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:1709
Depositado por: Archivo Digital UPM
Depositado el: 30 Jun 2009
Ultima Modificación: 20 Abr 2016 06:57
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