Sistema único de cuadro de mandos

Torres Sánchez-Herrera, Rafael (2013). Sistema único de cuadro de mandos. Tesis (Master), Facultad de Informática (UPM) [antigua denominación].

Descripción

Título: Sistema único de cuadro de mandos
Autor/es:
  • Torres Sánchez-Herrera, Rafael
Director/es:
  • Pardo Martínez, Juan
Tipo de Documento: Tesis (Master)
Título del máster: Consultoría y Gestión de Empresas
Fecha: 21 Junio 2013
Materias:
Escuela: Facultad de Informática (UPM) [antigua denominación]
Departamento: Otro
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

La creación de un sistema único de Cuadro de Mandos forma parte de la medición del desempeño del uso de la TI en una Organización. Para poder realizar dicho cuadro, he estudiado los conceptos de: BSC (Balance Scorecard). Literatura Americana sobre la gestión del desempeño. Información de la corriente francesa de “Management”.La sencillez comunicativa del BSC lo hace apropiado para entender los conceptos de medida del desempeño en las Organizaciones, teniendo especial cuidado en no simplificar en exceso la elección de los conceptos a medir, con lo que se obtendría un dato rápido pero no sería real, ni útil porque nadie confiaría en el Cuadro. Por ello hay que evitar obtener rápidamente algo parecido a un indicador, que sea o inútil, o peor aún, contraproducente. Por ello, un proceso cuidadoso y reiterado, en el cual se va logrando alcanzar el conocimiento compartido sobre los objetivos reales buscado, no los manifestados inicialmente, ni los comprendidos inicialmente por los equipos de trabajo, es esencial. En el caso de la medición del desempeño esto es, más que esencial, crítico, ya que la solución habitual de implantar un producto con una colección de indicadores “fusilados” de las anteriores implantaciones del mismo paquete efectuadas por el proveedor, suele acabar resultando inútil: ni todas las empresas, incluso del mismo sector, son iguales, ni todos los directores son iguales, ni todos los gerentes son iguales. Por ello, usar un modelo “café para todos” es una pérdida de tiempo y dinero. Este trabajo muestra el camino de obtención del Cuadro, resaltando mis experiencias, los hallazgos concretos y los resultados obtenidos.

Más información

ID de Registro: 20759
Identificador DC: http://oa.upm.es/20759/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:20759
Depositado por: Biblioteca Facultad de Informatica
Depositado el: 26 Sep 2013 16:31
Ultima Modificación: 08 Feb 2016 08:20
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