Efficiency analysis of information technology and online social networks management : an integrated DEA-Model assessment

Martínez Núñez, Margarita y Pérez Aguiar, Waldo Saúl (2014). Efficiency analysis of information technology and online social networks management : an integrated DEA-Model assessment. "Information & Management", v. 51 (n. 6); pp. 712-725. ISSN 0378-7206. https://doi.org/10.1016/j.im.2014.05.009.

Descripción

Título: Efficiency analysis of information technology and online social networks management : an integrated DEA-Model assessment
Autor/es:
  • Martínez Núñez, Margarita
  • Pérez Aguiar, Waldo Saúl
Tipo de Documento: Artículo
Título de Revista/Publicación: Information & Management
Fecha: Septiembre 2014
Volumen: 51
Materias:
Palabras Clave Informales: Efficiency; Bootstrapping; Data envelopment analysis (DEA); Logistic regression; Online social networks; Web 2.0. technologies; Telecommunications firms
Escuela: E.T.S.I. y Sistemas de Telecomunicación (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

This paper analyses the relationship between productive efficiency and online-social-networks (OSN) in Spanish telecommunications firms. A data-envelopment-analysis (DEA) is used and several indicators of business ?social Media? activities are incorporated. A super-efficiency analysis and bootstrapping techniques are performed to increase the model?s robustness and accuracy. Then, a logistic regression model is applied to characterise factors and drivers of good performance in OSN. Results reveal the company?s ability to absorb and utilise OSNs as a key factor in improving the productive efficiency. This paper presents a model for assessing the strategic performance of the presence and activity in OSN.

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ID de Registro: 31085
Identificador DC: http://oa.upm.es/31085/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:31085
Identificador DOI: 10.1016/j.im.2014.05.009
URL Oficial: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0378720614000627
Depositado por: Memoria Investigacion
Depositado el: 10 Oct 2014 17:55
Ultima Modificación: 04 Mar 2015 16:07
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