Optimización de recursos y calidad de servicio en las consultas de urgencias de un centro de atención primaria

Lantarón Sánchez, Sagrario and López González, M. Dolores (2014). Optimización de recursos y calidad de servicio en las consultas de urgencias de un centro de atención primaria. "Pensamiento Matemático", v. 4 (n. 2); pp. 105-123. ISSN 2174-0410.

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Title: Optimización de recursos y calidad de servicio en las consultas de urgencias de un centro de atención primaria
Author/s:
  • Lantarón Sánchez, Sagrario
  • López González, M. Dolores
Item Type: Article
Título de Revista/Publicación: Pensamiento Matemático
Date: October 2014
ISSN: 2174-0410
Volume: 4
Subjects:
Freetext Keywords: Planificación, optimización de recursos, tiempos de espera, modelización matemática, algoritmos
Faculty: E.T.S.I. Caminos, Canales y Puertos (UPM)
Department: Matemática e Informática Aplicadas a la Ingenierías Civil y Naval
Creative Commons Licenses: Recognition - No derivative works - Non commercial

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Abstract

Los servicios de urgencia hospitalarios reciben una proporción no despreciable de pacientes que deberían haber sido atendidos en los servicios de atención primaria. Planificar los servicios de urgencias de atención primaria para que mejoren su calidad y sean atrayentes para los pacientes puede descongestionar las urgencias hospitalarias, incidiendo de manera integral en todo el servicio de urgencias sanitario. El tiempo de espera reducido es el principal factor que los usuarios identifican con la calidad del servicio. En este artículo se analiza el problema desde un punto de vista matemático e informático, diseñando un software que permite obtener la asignación de facultativos a un servicio de urgencias de atención primaria, cumpliendo el objetivo de no sobrepasar un tiempo de espera prefijado optimizando, además, el consumo de recursos

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Item ID: 39495
DC Identifier: http://oa.upm.es/39495/
OAI Identifier: oai:oa.upm.es:39495
Official URL: http://www2.caminos.upm.es/Departamentos/matematicas/revistapm/revista_impresa/vol_IV_num_2/inv_urgencias.pdf
Deposited by: Memoria Investigacion
Deposited on: 16 Mar 2016 16:46
Last Modified: 16 Mar 2016 16:46
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