Estudio de la influencia de las certificaciones de calidad en el éxito de proyectos de innovación del sector industrial

García-Nava Iriarte, Ana (2018). Estudio de la influencia de las certificaciones de calidad en el éxito de proyectos de innovación del sector industrial. Proyecto Fin de Carrera / Trabajo Fin de Grado, E.T.S.I. Industriales (UPM), Madrid.

Descripción

Título: Estudio de la influencia de las certificaciones de calidad en el éxito de proyectos de innovación del sector industrial
Autor/es:
  • García-Nava Iriarte, Ana
Director/es:
  • Ortiz Marcos, Isabel
Tipo de Documento: Proyecto Fin de Carrera/Grado
Grado: Grado en Ingeniería en Tecnologías Industriales
Fecha: Febrero 2018
Materias:
Escuela: E.T.S.I. Industriales (UPM)
Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

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Resumen

Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo estudiar la influencia que tienen las certificaciones de calidad sobre el éxito de proyectos de I+D+I llevados a cabo por distintas empresas. Para poder llevar a cabo este análisis, se utilizan los datos proporcionados por el CDTI (Centro de Desarrollo Tecnológico Industrial) en una base de datos. Esta base de datos incluye proyectos de distintos sectores, como industrial, energético, farmacéutico. Asimismo, proporciona información acerca de los proyectos que incluye, como el año de su realización, el presupuesto que se le ha destinado, o la duración establecida para cada proyecto. Dentro de la propia base de datos se incluye también un apartado que indica el estado del proyecto, y es este apartado el que nos indicará el éxito o fracaso de los mismos. Estos posibles estados son:  Anulado: La empresa decide anularlo una vez ha sido aprobado por el Consejo de Administración. Estos proyectos se han considerado como fracasos.  Asesoría: La empresa se encuentra en asesoría jurídica, y por ello los proyectos también se consideran como fracasos.  Seguimiento: Los proyectos se han empezado a cobrar, es decir, las empresas han comenzado a devolver la inversión. Se consideran como proyectos con éxito.  Cobros: La empresa ha devuelto la totalidad de la inversión, y también se consideran proyectos exitosos.  Finalizado: La inversión ha sido completamente reembolsada y el proyecto ha sido terminado. Por esto, también se incluyen en la categoría de exitosos. A partir de esta base de datos, en primer lugar, se ha seleccionado un sector para analizar. El sector elegido ha sido el industrial, ya que es uno de los incluye mayor número de proyectos, y con mayor diversidad temática. Dado que este sector incluye un gran número de proyectos, en concreto, 1130, se han estudiado aquellos que están relacionados con la sostenibilidad y el medio ambiente, reduciendo de esta forma la muestra seleccionada. Este tipo de proyectos constituyen aproximadamente un 12% de los proyectos de este sector, lo que supone un número considerable. Una vez seleccionados estos proyectos, se ha procedido a su clasificación, con el objetivo de analizar los temas en los que se centra la investigación actual de este campo. Según la temática de los distintos proyectos se pueden clasificar en:  Energías renovables: Relacionados con la mejora de su mantenimiento o de los elementos de aerogeneradores o placas solares.  Eficiencia energética: Es el grupo que cuenta con mayor número de proyectos.  Reciclaje: El cual no incluye un gran número de proyectos, a pesar de su creciente importancia.  Materiales ecológicos y biodegradables  Vehículos híbridos y ecológicos: Cuenta con un reducido número de proyectos, si bien un análisis posterior indica que reciben los mayores presupuestos.  Reducción en la emisión de contaminantes Una vez realizada esta clasificación, se ha llevado a cabo una investigación sobre las certificaciones de las que dispone cada empresa. Para ello, se ha llevado a cabo una búsqueda en las bases de datos de las empresas auditoras más importantes, además de contactar con las propias empresas. De esta manera, las certificaciones sobre las que se va a realizar el estudio, que son aquellas de las que disponen las empresas, son:  ISO 9000: En el caso de todas las normas se incluyen sus versiones posteriores y actualizaciones, estudiadas en el mismo bloque. Esta norma acredita la gestión de la calidad de las empresas, y se considera la base para la obtención de otro tipo de certificaciones.  ISO 14000: Relacionada con una correcta gestión del medio ambiente. La temática de esta norma, por tanto, está estrechamente relacionada con los proyectos analizados en este estudio.  OHSAS 18000: Esta norma certifica una correcta gestión de los riesgos laborales y la salud en el trabajo.  UNE 166002: Dado que los proyectos analizados son proyectos de I+D+I, el análisis de esta norma resulta de interés, ya que trata sobre la gestión de estos aspectos en concreto.  ISO 50000: Norma sobre la gestión energética, aspecto muy relacionado también con los proyectos a estudiar.  Normas específicas del sector: Dentro de este apartado se incluyen algunas normas sobre aspectos concretos de las empresas, como pueden ser las certificaciones a determinados productos. Estas certificaciones se han añadido a la base de datos, completándola. A partir de esta, se ha comenzado el análisis estadístico. Para ello, se han introducido los datos en la herramienta informática SPSS, para analizar la relación entre dos variables, entre las que se encontraba siempre el éxito del proyecto. Es decir, se analizaba la relación del presupuesto, duración y certificaciones con el éxito del proyecto. Para analizar esta relación, se han obtenido tablas de contingencia y p-valores. En las tablas de contingencia se incluyen datos como porcentajes, valores esperados o valores residuales, que se emplean para organizar los datos y como paso previo al análisis de la dependencia entre las dos variables. En segundo lugar, se han empleado los p-valores, eligiendo como nivel de significación 0,05. Esto implica que, si obtenemos un p-valor inferior a 0,05, las variables son dependientes entre ellas, y por tanto, existe una relación entre el éxito del proyecto y la variable elegida. Al analizar el sector industrial, se obtiene que la única variable que influye significativamente en el éxito de los proyectos es la norma ISO 9000, que hace que el porcentaje de proyectos exitosos aumente en aproximadamente un 14%, lo que supone una diferencia considerable. Además de analizar el sector industrial individualmente, se han incluido los datos analizados en el Trabajo de Fin de Máster de Javier Lázaro, que analizaban las empresas del sector energético. El objetivo de incluir dichos datos es realizar una comparación entre ambos sectores, así como obtener una visión más general sobre las variables que pueden afectar a distintos tipos de proyectos. Con el objetivo de conocer las diferencias entre ambos sectores, se han comparado los presupuestos y la duración de los proyectos, obteniéndose que son mayores en el sector energético que en el industrial. Esto puede resultar llamativo, ya que la tasa de fracaso de los proyectos es considerablemente superior en el sector energético que en el industrial. A continuación, se analiza la influencia de las certificaciones en el éxito de los proyectos de los sectores energético e industrial, obteniendo los siguientes resultados. En el caso del análisis de la influencia de las certificaciones, aquellas de las que depende el éxito son la ISO 9000 y la ISO 14000. Es decir, los factores más relevantes a la hora de realizar un proyecto en estos sectores son una correcta gestión de la calidad y el respeto al medio ambiente. En el caso de la ISO 9000 el fracaso se reduce en aproximadamente un 15%, y con la ISO 14000 en un 17%, siendo mayor, por tanto, la influencia de la ISO 14000.

Más información

ID de Registro: 49712
Identificador DC: http://oa.upm.es/49712/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:49712
Depositado por: Biblioteca ETSI Industriales
Depositado el: 14 Mar 2018 14:41
Ultima Modificación: 14 Mar 2018 14:41
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