Introducing IT Ccost Services Management in a Small Enterprise

Albero, Filipe; Amillo Gil, June; Arcilla, Magdalena y Calvo-Manzano Villalon, Jose Antonio (2010). Introducing IT Ccost Services Management in a Small Enterprise. En: "17th European Systems and Software Process Improvement and Innovation Conference, EuroSPI'2010", 01/09/2010 - 03/09/2010, Grenoble, Francia. ISBN 978-3-642-15665-6.

Descripción

Título: Introducing IT Ccost Services Management in a Small Enterprise
Autor/es:
  • Albero, Filipe
  • Amillo Gil, June
  • Arcilla, Magdalena
  • Calvo-Manzano Villalon, Jose Antonio
Tipo de Documento: Ponencia en Congreso o Jornada (Artículo)
Título del Evento: 17th European Systems and Software Process Improvement and Innovation Conference, EuroSPI'2010
Fechas del Evento: 01/09/2010 - 03/09/2010
Lugar del Evento: Grenoble, Francia
Título del Libro: Proceedings of the 17th European Systems and Software Process Improvement and Innovation Conference, EuroSPI'2010
Fecha: 2010
ISBN: 978-3-642-15665-6
Materias:
Escuela: Facultad de Informática (UPM) [antigua denominación]
Departamento: Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del Software
Licencias Creative Commons: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial

Texto completo

[img]
Vista Previa
PDF (Document Portable Format) - Se necesita un visor de ficheros PDF, como GSview, Xpdf o Adobe Acrobat Reader
Descargar (230kB) | Vista Previa

Resumen

This papers shows a case study on the implementation of a financial management system related to IT service in a small enterprise whose core business is not IT related. Process models (ITIL is the nost popular) describe "what to do" but not "how to do". Moreover, small non IT enterprises do not the value of IT services provided by their providers the value of the assets underlying the provisioning of those services, and the quallification of operational forecasting. Introducing Financial Management is the Key to connect the business and IT, and in this way, getting opeational visibility, and insight and superior decision making. A case study is presented describing the first steps given in order to introduce IT cost services management, enhancing decision making and obtaining operational control.

Más información

ID de Registro: 8123
Identificador DC: http://oa.upm.es/8123/
Identificador OAI: oai:oa.upm.es:8123
URL Oficial: http://2010.eurospi.net/
Depositado por: Memoria Investigacion
Depositado el: 12 Ago 2011 11:58
Ultima Modificación: 20 Abr 2016 17:01
  • Open Access
  • Open Access
  • Sherpa-Romeo
    Compruebe si la revista anglosajona en la que ha publicado un artículo permite también su publicación en abierto.
  • Dulcinea
    Compruebe si la revista española en la que ha publicado un artículo permite también su publicación en abierto.
  • Recolecta
  • e-ciencia
  • Observatorio I+D+i UPM
  • OpenCourseWare UPM