Modelo para la gestión del conocimiento y la experiencia integrada a las prácticas y procesos de desarrollo software

Resumen

Los conocimientos y experiencia que los miembros de los equipos de proyecto crean y
adquieren durante los proyectos software constituyen un valioso activo para las
organizaciones que buscan mejorar sus prácticas y procesos software.
Los enfoques existentes para capturar y gestionar esos conocimientos y experiencia se
basan esencialmente en la creación y mantenimiento de repositorios de experiencias pero
no prescriben la manera ni el momento en que los diferentes procesos de gestión del
conocimiento deben llevarse a cabo.
En esta tesis se propone un modelo para la gestión del conocimiento y la experiencia cuyas
fases y tareas se integran a las actividades de los proyectos software así como a las de
mejora de las prácticas y procesos software en uso en una organización.
Se propone también una herramienta para capturar los conocimientos y experiencias en
forma simultánea a la realización de las actividades de proyecto, que se diferencia de los
modos tradicionales basados en el análisis post mortem de proyectos y técnicas similares.
Finalmente, se presenta el estudio de caso de una implementación práctica del modelo y la
herramienta propuestos. Este estudio permitió determinar que el modelo es viable de ser
implementado, que su integración a las actividades de proyecto no constituye una
sobrecarga de trabajo para los miembros de los equipos de proyecto, y que a partir de su
aplicación es posible identificar lecciones aprendidas y mejores prácticas relativas a las
prácticas y procesos software en uso en la organización.---ABSTRACT---The knowledge and experience that team members créate and acquire during software
projects constitute a valuable asset for organizations that seek to improve their software
development practices and processes.
The existing approaches for capturing and managing that knowledge and experience are
based essentially on the creation and maintenance of repositories of experiences but they
don't prescribe the way in that the different knowledge management processes should be
carried out.
In this thesis a model for knowledge and experience management is proposed, whose
phases and tasks are integrated into the software projects activities as well as into those for
improving the software practices and processes in use in an organization.
It is also proposed a tool for capturing knowledge and experience in a simultaneous way to
the project activities that differs from traditional approaches based on project postmortem
analysis and similar techniques.
Finally, a case study of a practical implementation of the model and tool is presented. This
study allowed to determine that the proposed model is viable of being implemented, that its
integration to the project tasks doesn't means an overwork for the members of the project
teams, and that from its application it is possible to identify lessons learned and best
practices related to the software practices and processes in use in the organization.