Alfabetización digital en adultos mayores: diseño de una estrategia sostenible basada en la metodología techpeoplecare en Lima, Perú

Resumen

Con la irrupción de las tecnologías digitales en la sociedad, diversos cambios ocurrieron en la sociedad. Estos acontecimientos han generado oportunidades en diversos campos, como la educación, las comunicaciones, el trabajo, los negocios, e incluso, la salud. Sin embargo, no toda la población disfruta de estos beneficios, un grupo en particular, los adultos mayores, se han visto excluidos de la sociedad de la información.

Esta situación se manifiesta de una manera distinta en cada región. En el caso de América Latina, y en particular del Perú, a pesar de los esfuerzos en los últimos años, todavía un gran porcentaje de adultos mayores ha quedado rezagado en el acceso y uso de los dispositivos digitales y del internet. Esta situación problemática ha servido de inspiración para la elaboración del presente Trabajo de Fin de Máster.

La presente investigación tiene como objetivo general el diseño de una propuesta técnica de alfabetización digital dirigida a la población adulto mayor de la ciudad de Lima-Perú, que permita disminuir la brecha digital y promover la inclusión plena de este grupo etario en la sociedad, que tenga como referencia la metodología y experiencia de TechPeopleCare del grupo TEDECO UPM y que esté adaptada al contexto local.

Asimismo, se han realizado dos investigaciones cualitativas preliminares que complementan a la propuesta técnica. Una en base al método de entrevistas a profundidad, mientas que la otra a través de los grupos focales. Estos estudios nos han permitido identificar algunas actitudes e impresiones de los adultos mayores con respecto a las tecnologías digitales, y analizar las barreras de acceso al hardware e internet que aún sigue manteniendo este grupo etario.

Abstract

With the irruption of digital technologies in society, various changes occurred in society. These events have generated opportunities in various fields, such as education, communications, work, business, and even health. However, not all the population enjoys these benefits, a group in particular, the elderly, have been excluded from the information society.

This situation manifests itself in a different way in each region. In the case of Latin America, and particularly Peru, despite the efforts in recent years, a large percentage of older adults has still lagged in accessing and using digital devices and the Internet. This problem has served as inspiration for the preparation of this Master's Thesis.

The present investigation has as general objective the design of a technical proposal of digital literacy directed to the older adult population of the city of Lima-Peru, which allows to reduce the digital gap and promote the full inclusion of this age group in society, which Have as a reference the methodology and experience of TechPeopleCare of the TEDECO UPM group and that it is adapted to the local context.

Likewise, two preliminary qualitative investigations have been carried out that complement the technical proposal. One based on the method of in-depth interviews, while the other through focus groups. These studies have allowed us to identify some attitudes and impressions of older adults regarding digital technologies, and to analyze the barriers to access to hardware and the Internet that this age group still maintains.